近年来,玉屏政务服务中心认真践行以人民为中心的思想,秉承靠前服务、到位服务、超前服务的工作理念,深入推进“最多跑一次”等便民措施,最大限度方便群众和企业办事,全力创建一流的“来玉办事、遇事无忧”政务服务品牌。在今年的全县“两优一先”表彰大会上,玉屏政务服务中心荣获“全县先进基层党组织”称号。
走进玉屏政务服务中心,窗口工作人员正耐心引导帮助群众办理相关业务。在党建工作责任制的引领下,玉屏政务服务中心工作人员服务质量得到极大提升,更是收获了群众的一致好评。
办事群众伍文杰说:“我们学校组织足球比赛,需要身份证,我没有,我来这里办临时身份证,她们的态度很好,几分钟就办好了。”
自2020年8月起,玉屏政务服务中心推出了第一批涉及医保、社保、教育等671项全省通办业务,建立“当场办、网上办、就近办、一次办”的审批服务运行机制,进一步简化、优化办事流程,为群众带来了极大地便利。
玉屏政务服务中心公安局窗口首席代表吴莎说:“我们在工作中经常会遇到有些群众不能在上班的时候来办理身份证业务,针对这种情况,我们会提供延迟预约的服务,对于网上能够核验采集的信息,就不需要他们提供材料,我们会在网上打印能查询到他的信息,给他尽快的办理办结。”
2020年5月,玉屏政务服务中心还全面推行政务服务“好差评”制度,通过现场评价、短信评价、网上评价、电话回访等多种评价渠道,让群众随时随地表达心声,享受“规范、智能、有温度”的政务服务。
截止到目前,玉屏政务服务中心利用“好差评”制度共收到304554条评价,其中,非常满意有197457条,满意96312条,基本满意10785条。
玉屏政务服务中心党组成员、副主任、党支部副书记张娜说:“我们坚持以业务工作来助推党组织标准化建设,始终围绕服务主线,突出发展的主题,深入推进‘一窗通办、全省通办、跨省通办’三项重点改革工作,扎实开展优化营商环境工作,切实提升了办事企业和群众的获得感和满意度。”
(图片为此前拍摄)