【新春走基层】 铜仁南站：暖心护航春运路

【新春走基层】

铜仁南站春运暖途超贴心

　　2026年春运正如火如荼进行中，沪昆高铁铜仁南站作为黔东门户重要交通枢纽，聚焦旅客出行需求，推出一系列便民利民举措，从运力提升到服务升级，从细节关怀到安全保障，用贴心服务为返乡旅客筑起温暖港湾，让春运归途更顺畅、更舒心。

　　在铜仁南站候车大厅，熙熙攘攘的旅客带着行囊奔赴团圆。电子显示屏上，车次、检票口、到站时间等信息实时滚动，广播里温柔的检票提示和安全须知循环播报，与旅客的轻声交谈、行李箱的滚轮声交织在一起，勾勒出春运独有的烟火气。

　　为切实提升旅客出行体验，车站聚焦出行全流程，推出多项便民服务，从进站引导到候车保障，每一处细节都彰显着温情，全力让旅客出行更省心。

　　旅客万洪说：“我来送姑姑坐高铁，来的时候已经开始检票了，身份证忘记带了，工作人员特别热情，马上给我姑姑办理了临时身份证，让她能顺利出行。”

　　除暖心志愿服务外，铜仁南站提前部署、周密安排，全力做好运力保障，应对春运客流高峰。今年春运期间，车站共开行列车44趟，加开高峰线列车10趟，夜间还增开两列“红眼动车”，分别为上海虹桥至铜仁南（凌晨3:58到达）、铜仁南至上海虹桥（凌晨4:18始发），最大限度满足旅客夜间出行需求。

　　同时，车站全面检修维护客运设备，增派辅助人员，落实24小时值班值守，全方位提升服务保障能力。

　　针对老年旅客、孕妇、婴幼儿等重点群体，车站持续优化特色服务。站内设立的母婴温馨小屋，以粉色基调打造，配备了空调、沙发、婴儿床、饮水机、育儿读物等设施，为孕期、哺乳期女性乘客提供了私密、舒适的休息和哺乳空间，有效解决了宝妈们出行的尴尬。

　　旅客何美琴说：“以前带宝宝出门，喂奶、换尿不湿都不方便，有了母婴小室就像自己家一样安心。”

　　此外，车站还进一步优化进出站流线设计，增开人工售票窗口与安检通道，减少旅客排队等候时间；持续加强候车区保洁清扫、供暖保障与开水供应，让旅客在寒冬里感受到阵阵暖意；铁路公安民警也加大警力投入，成立流动服务岗，帮助旅客搬运行李、查询列车信息，全方位守护旅客出行安全。

　　沪昆高铁铜仁南站客运副站长孙芳说：“我们会耐心地做好解答，贴心服务，用务实举措守护好每一位旅客。下一步，我们将始终聚焦旅客的出行需求，持续优化服务，用心护航，全力保障春运期间旅客的出行平安。”