精准纾困办实事 玉屏用“心”服务解民忧

  玉屏中山路干道旁，一块标注着“便民疏导点”的牌子格外醒目，上面清晰列明了经营时间和管理规定。各类装着瓜果蔬菜的菜篮和背篓按照地面方正的“蓝色格子”摆放有序。“以前我们做生意都是到处跑，现在有了这个便民点，心里踏实多了，城管同志们也经常来帮忙，我们会把卫生搞好。”摊贩张文礼正在细致摆放着菜篮里的香菜小葱，与周边商贩小声交流着如今的经营变化。

  在开展树立和践行正确政绩观学习教育中，玉屏城市管理综合行政执法大队坚持前置服务、暖心解困，瞄准流动摊贩“打游击”、乱摆乱占难题，按照“主干道严禁、次干道严控、背街小巷严管”的原则，在城区设置了便民疏导点40余个、人行道临时疏导点10处，让曾经与城管“躲猫猫”的流动摊贩终于有了固定的“经营之家”。同时，大队还创新升级“门前三包”责任牌的功能，开辟了专用的“便民信息栏”，为商户们提供合法规范的招租、促销信息发布平台，满足商户的实际需求，实现管理与服务的双赢。

  城市治理的温度，体现在街头巷尾的烟火气里，也藏在服务群众的细微之处。2025年底，在玉屏政务服务大厅应急管理局窗口，杨柳村烟花爆竹零售店的经营者韩小示正在咨询经营（零售）许可证换证要求，他坦言：“每年换证前都要参加安全培训，那些培训机构收费又贵，有时候经营困难，确实没钱支付培训费用。”

  执法人员在开展安全检查时就发现，部分烟花爆竹零售店位置偏僻、销售额较低，换证前安全培训费用成为不少经营者的“心头负担”。自学习教育开展以来，玉屏侗族自治县应急管理局将“服务”二字置顶，以务实举措纾困减负。针对这一难题，该局主动对接多家烟花爆竹安全培训机构商谈，推动合理降低收费定价；同时牵头组织集中培训，整合资源，降低场地、师资成本，为101家烟花爆竹零售店节省了22220元的安全培训费用，在保障安全培训质量的同时，切实减轻从业人员经济压力。

  暖心解困不是一阵风，服务群众永远在路上。玉屏市场监督管理局创新服务方式，畅通投诉举报渠道，建立诉求快速响应机制，打通服务的“最后一公里”，确保群众困难有人听、有人管、有人解。接到多家零售店反映计量器具“送检难、耗时久”问题，市场监督管理局以收到问题反映即落实整改、即完善机制的原则，开展“送检上门”，向计量人员讲解计量法律法规，演示计量器具日常维护保养知识，解答企业疑问，并按照“合格粘标-调试校准-及时更换”原则，为9家超市、零食店检定电子计价秤30余台，实现“一次上门、多重成效”，让每一次的服务都暖到群众心坎上。

  以学习教育为契机，玉屏侗族自治县把“暖心解困”理念融入工作日常，一次次及时的回应、一项项精准的举措、一声声真诚的问候，迅速增长经营者的信心，充分迸发经济韧性与活力，助力个体商户既“扎下根”又“长得好”，汇聚起推动玉屏高质量发展的奋进力量。