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【多彩新论】票根引客，体验留客
作者：天眼新闻评论员 鲁毅
编辑：吴斯灵
责任编辑：季佩佩
校对：徐雪
审核：覃嵩松
来源： 贵州日报天眼新闻
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近期，电影《四渡》热映，贵州顺势推出影旅联动政策：观众凭票根可免国有A级景区门票，并领取500元消费券包。政策激活效应明显——仅半月，超8万游客解锁免票权益，直接拉动线下消费超2200万元。一张票根，成功把观影热情转化为出游意愿，“引客”效果可见一斑。
然而“引客”只是第一步，如何“留客”才是关键。游客被电影“种草”而来，能否满意而归，取决于体验的深度。免门票解决的是“来不来”的问题，而决定“还来不来”的，是游客在这里感受到了什么。
贵州已有积极探索。娄山关景区推出“跟着团长攻打娄山关”实景体验，游客换装扛枪、全程跟进。有游客感叹：“枪声一响，真的会紧张，这种体验不是单纯讲解能带来的。”当历史可触可感，“头回客”变成“回头客”才有了更多可能。
全省6000多家门店已加入“票根经济”联盟，数字化平台支撑消费券核销，把优惠从门票延伸到餐饮、住宿、购物。游客记住的是“省了钱”，还是某个动容的瞬间，将在很大程度上决定了票根所带来的消费潜力。
贵州以票根为引开了个好头，接下来更需要在体验上下更大功夫。丰富消费场景、提升服务品质、改善游客体验。唯有如此，方能让票根“流量”逐步转化为消费“增量”，让更多“头回客”有机会成为“回头客”。
